1. W celu dokonania rezerwacji pobytu w Park Poniwiec Resort, Gość rezerwuje pobyt on-line za pomocą formularza rezerwacyjnego na stronie internetowej www.parkponiwiec.pl lub telefonicznie.
2. W przypadku braku potwierdzenia dokonania wpłaty zadatku w ciągu 72 godzin system anuluje rezerwację.
3. Zadatek za pobyt można zapłacić w momencie dokonywania rezerwacji poprzez przelew na wskazane konto bankowe lub za pomocą karty kredytowej. Po dokonaniu wpłaty zadatku rezerwacja otrzymuje status potwierdzonej.
4. Rezerwacja jest skuteczna z chwilą uznania wpłaty Gościa na rachunku bankowym Park Poniwiec Resort
5. Po zaksięgowaniu zadatku za rezerwację na koncie Park Poniwiec Resort, Gość otrzyma e- mail z potwierdzeniem rezerwacji pobytu w wybranym przez siebie terminie w ciągu 3 dni roboczych.
6. W przypadku odwołania rezerwacji: na co najmniej 30 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu zadatek podlega zwrotowi w całości, na co najmniej 29 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu zadatek podlega zwrotowi z potrąceniem 40% tytułem kary umownej pokrywającej poniesione przez Park Poniwiec Resort nakłady pracy oraz szkodę związaną z koniecznością poszukiwania nowego Gościa.

Wysokość opłat za pobyt jest zależna od wybranego terminu, rodzaju pokoju i zakresu zamawianych usług. Cena widoczna na stronie internetowej w momencie rezerwacji jest obowiązująca.
1. Gość winien wpłacić zadatek za pobyt przed przyjazdem. Resztę należności za pobyt należy uregulować w chwili meldunku.
2. Niedokonanie zapłaty za pobyt z góry uprawnia Park Poniwiec Resort do odmowy zameldowania Gościa i wydania klucza do pokoju. W takiej sytuacji wpłacony zadatek jest zatrzymywana w całości przez Park Poniwiec Resort tytułem kary umownej pokrywającej poniesione przez Park Poniwiec Resort straty związane z utratą należności za pobyt Gościa.
3. Na życzenie Gościa wystawiana jest faktura VAT.
4. Pobyt zwierzęcia 50 zł / dobę

Pokoje Park Poniwiec Resort udostępniane są do korzystania na doby hotelowe. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
1. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu w momencie dokonywania rezerwacji, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
2. Przedłużenie pobytu, poza okres wskazany w rezerwacji, Gość powinien zgłosić recepcji najpóźniej do godziny 20:00 w dniu poprzedzającym dzień wymeldowania z Park Poniwiec Resort. Park Poniwiec Resort uwzględni wniosek w miarę dostępności pokoi.
3. Opłata za przedłużony pobyt zostanie naliczona zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem.
4. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu, Park Poniwiec Resort nie zwraca opłat za niewykorzystane świadczenie.

Do czynności zameldowania wymagany jest dowód tożsamości. Jeżeli dowód tożsamości budzi wątpliwości pracownika recepcji, ma ona prawo poprosić o drugi dokument potwierdzający tożsamość osoby meldowanej (paszport, prawo jazdy) bez podania przyczyny.
1. Osoby niezameldowane w Park Poniwiec Resort mogą przebywać w pokoju jako osoby odwiedzające Gości, w godzinach od 10:00 do 22:00, po uprzednim poinformowaniu recepcji Park Poniwiec Resort
2. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom.
3. Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń co do stanu technicznego pokoju niezwłocznie po dokonaniu meldunku i rozpoczęciu korzystania z pokoju, równoznaczne jest z tym, że pokój został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń Gościa.
4. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach i ich wyposażeniu, za wyjątkiem nieznacznego, nienaruszającego funkcjonalności i bezpieczeństwa, przestawienia mebli i wyposażenia pokoju.
5. Obsługa Park Poniwiec Resort ma prawo bez zezwolenia Gościa wchodzić do pokoju w przypadku sytuacji nadzwyczajnych, tj. np. w sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa Gości, w sytuacji awarii lub w przypadku niestosowania się Gości do Regulaminu.
6. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w pokoju nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną lub gazową, niebędących wyposażeniem tych pomieszczeń i mogących wytworzyć zagrożenie pożarowe np. grzałek elektrycznych, grzejników, palników gazowych.
Zabrania się:
• wnoszenia do pokoju łatwopalnych materiałów,
• materiałów wybuchowych
• materiałów o nieprzyjemnym zapachu.
7. Przy każdorazowym opuszczeniu pokoju prosimy o sprawdzenie czy jest on zamknięty.
8. Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia z pokoju rzeczy należących do Park Poniwiec Resort (np. ręczniki, koce, poduszki, urządzenia, itd.). Prosimy o dbanie o udostępniony pokój, o wyłączanie zbędnego oświetlenia i zakręcanie wody.
9. Na terenie Park Poniwiec Resort obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i wyrobów tytoniowych, w tym e-papierosów. Za naruszenie zakazu, Gość zostanie obciążony karą umowną w wysokości 1000,00zł.
10. Udostępniony pokój należy pozostawić w takim stanie, w jakim był w dniu przyjazdu.
11. Park Poniwiec Resort zastrzega sobie możliwość niewydania pokoju i odmowy świadczenia usług Gościom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. W takim przypadku, zadatek wpłacona przy rezerwacji jest zatrzymywana w całości przez Park Poniwiec Resort tytułem kary umownej pokrywającej poniesione przez Park Poniwiec Resort straty związane z utratą należności za pobyt Gościa.
12. Na terenie obiektu Park Poniwiec Resort w godzinach od 22:00 – 6:00, obowiązuje cisza nocna. 13.Za dodatkowo opłatą Park Poniwiec Resort akceptuje pobyt psa lub kota w wybranych pokojach. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do odpowiedniego nadzoru (smycz, kaganiec) oraz do usuwania wszelkich nieczystości pozostawionych przez zwierzę. Zakazuje się wprowadzania zwierząt na teren restauracji, strefy SPA & Wellness, sal konferencyjnych, pokoju zabaw, groty solnej.

1. Park Poniwiec Resort świadczy usługi o standardzie zgodnym ze swoją kategorią. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości prosimy Państwa o jak najszybsze zgłoszenie ich w recepcji, co umożliwi obsłudze niezwłoczną reakcję.
2. Park Poniwiec Resort zapewnia:
• komfortowe warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
• bezpieczeństwo pobytu oraz ochronę danych osobowych,
• profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich świadczonych usług,
• sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa,
• a w jego obecności tylko gdy wyrazi takie życzenie, zmianę pokoju w miarę posiadanych możliwości, lub w inny sposób złagodzić niedogodności gdy występujące w pokoju usterki nie będą mogły zostać usunięte.
3. Na życzenie Gościa Park Poniwiec Resort świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
• udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
• budzenie o wyznaczonej godzinie,
• możliwość przechowywania w sejfie pieniędzy i przedmiotów wartościowych, przy czym ich łączna wartość nie może przekroczyć kwoty 5.000 zł,
• wypożyczenie żelazka i deski do prasowania do użytku tylko w miejscu do tego wyznaczonym.
4.Goście mogą korzystać nieodpłatnie z basenu, sauny, jacuzzi oraz groty solnej( obowiązują zapisy w recepcji) dostępnych w Park Poniwiec Resort w godzinach ich dostępności.

1. Park Poniwiec Resort ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości w zakresie określonym przepisami art. 846-849 Kodeksu Cywilnego, o ile nie postanowiono inaczej.
2.Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Park Poniwiec Resort nie ponosi odpowiedzialności z tytułu kradzieży pieniędzy, kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli przedmioty te nie zostały oddane do depozytu i umieszczone w sejfie.
4. Park Poniwiec Resort zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, których nie można umieścić w sejfie.
5. Park Poniwiec Resort nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

1. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Park Poniwiec Resort pod stałym nadzorem opiekunów. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci.
2. Gość, który umyślnie lub przez przypadek dokona uszkodzeń/ zniszczeń zobowiązany jest pokryć w całości zaistniałe szkody. Gość ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą również za osoby go odwiedzające.
3. Cennik wyposażenia mienia Park Poniwiec Resort stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Cennik szkód i prac dodatkowych stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.
5. Niezależnie od cenników, Park Poniwiec Resort zastrzega sobie prawo do indywidualnej i odrębnej wyceny zniszczeń w zależności od rozmiaru szkody.
6. Park Poniwiec Resort przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Park Poniwiec Resort.

1. Przedmioty osobiste, pozostawione przez nieuwagę w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa, zostaną odesłane na koszt Gościa na wskazany adres.
2. W przypadku nieotrzymania od Gościa dyspozycji dotyczących odesłania pozostawionych rzeczy, Park Poniwiec Resort przechowa przedmioty na koszt właściciela, przez okres miesiąca, a po upływie tego okresu przejdą one na własność Park Poniwiec Resort. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.

1. Administratorem danych osobowych Gości jest Park Poniwiec Resort sp. z o.o., ul. Lipowa 20, 43-450 Ustroń.
2. Celem, dla którego Park Poniwiec Resort przetwarza dane osobowe jest zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług hotelarskich. Ponadto, celem przetwarzania danych osobowych przez Park Poniwiec Resort jest:
• dochodzenie ewentualnych roszczeń przez Park Poniwiec Resort w związku z poniesioną przez Park Poniwiec Resort szkodą wyrządzoną przez Gościa lub obrona przed roszczeniami Gościa w stosunku do Park Poniwiec Resort, udokumentowanie wykonania usługi dla celów podatkowych, zapewnienie najwyższej jakości usług dla Gości,
• Park Poniwiec Resort przetwarza dane osobowe Gości gromadzone przez monitoring hotelowy w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gościom hotelowym i innym osobom przebywającym na terenie
• Park Poniwiec Resort w przypadku, gdy Gość wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych,
• Park Poniwiec Resort przetwarza dane osobowe w tym celu, tj. w celu kierowania do Gościa informacji marketingowych i ofert o swoich produktach i usługach.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Gościa, pozyskanych przez Park Poniwiec Resort jest umowa o świadczenie usług hotelarskich lub akceptacji niniejszego Regulaminu.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Gościa wykorzystywanych w celach marketingowych jest zgoda Gościa. Park Poniwiec Resort informuje, że zgoda może zostać w każdym momencie wycofana. Wycofanie zgody nie wpływa na ważność przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem zgody.
5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Gościa przez monitoring jest ochrona jego żywotnych interesów oraz ochrona żywotnych interesów innych osób fizycznych, jak również usprawiedliwiony cel administratora.
6. Park Poniwiec Resort udostępnia dane osobowe następującym kategoriom podmiotów:
• firmom świadczącym usługi wsparcia IT dla Park Poniwiec Resort, • firmom consultingowym oraz księgowym współpracującym z Park Poniwiec Resort,
• firmom transportowym i taksówkarskim w sytuacji zamówienia przez Gościa transportu lub przesyłki kurierskiej.
7. Dane osobowe: • pozyskane w związku z zawartą umową o świadczenie usług hotelarskich będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń podatkowych lub roszczeń cywilnoprawnych Park Poniwiec Resort lub Gościa, w zależności które z tych zdarzeń nastąpi później,
• pozyskane na podstawie zgody w celach marketingowych będą przetwarzane przez okres ważności zgody na cele marketingowe,
• pozyskane w związku z monitoringiem będą przetwarzane przez 14 dni od dnia utrwalenia, a następnie zostaną trwale usunięte.
8. Każdy Gość ma prawo dostępu do danych osobowych ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
9. Ponadto, każdy Gość ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Dostęp do danych możliwy jest w Park Poniwiec Resort . Ponadto, Park Poniwiec Resort udostępnia adres e-mail: [email protected] za pomocą którego można kontaktować się w sprawie danych osobowych.
10. Każdy Gość ma prawo wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2 00-193 Warszawa.

1. Mając na uwadze treść wytycznych Organizacji Narodów Zjednoczonych w zakresie biznesu i praw człowieka, uznając istotną rolę biznesu w zapewnieniu poszanowania praw dzieci, w szczególności prawa do ochrony ich godności i wolności od wszelkich form krzywdzenia, Park Poniwiec Resort sp. z o.o., który jest właścicielem Park Poniwiec Resort przyjmuje niniejszy dokument jako wzór zasad i procedur w przypadku podejrzenia, że dziecku, które przebywa w Park Poniwiec Resort dzieje się krzywda.
2. Niniejszy dokument przyjęty jest także w celu zapobiegania wszelkim zagrożeniom wobec dzieci. Politykę ochrony dzieci w naszym hotelu będziemy realizować poprzez niniejsze zasady:
a) Park Poniwiec Resort prowadzi swoją działalność operacyjną z najwyższym poszanowaniem praw człowieka, w szczególności praw dzieci jako osób szczególnie wrażliwych na krzywdzenie.
b) Park Poniwiec Resort uznaje swoją rolę w prowadzeniu biznesu społecznie odpowiedzialnego i promowaniu pożądanych postaw społecznych.
3.Wszystkie dokumenty znajdują się na stronie internetowej hotelu: https://parkponiwiec.pl lub w Recepcji hotelu.

1.Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Park Poniwiec Resort a Gościem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Park Poniwiec Resort sp. Z o.o., ul. Lipowa 20, 43-450 ustroń 2. Park Poniwiec Resort zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu naruszył Regulamin.